トレンドマイクロ

１２／２０に、ネットからウイルスバスターを３年延長した。

約１．４万円だ。

で、直後に、ＵＣの利用可能額が、１．４万減少したので、ああ正常処理されたな、と思ってた。

…………ところが正常処理されていない…………ora

ふとみると、減少した分の１．４万円の枠が、元にもどってる。

頭が痛いことです。

で、ウイルスバスターは、正常に期限が３年＋おまけの３か月分、のびてるんだ。

頭が痛くなりましたが、性格的に放置できないので、まずトレンドマイクロにかけた。

「１２／２０にネットで契約が延長され、ＵＣに請求を流した、正常処理されたので３年延長した。１．４万円の請求がかからないのは遅延しているだけだろう、ＵＣにかけてみれば！？」という。

でＵＣにかけた。

ととろ「……というようにトレンドマイクロは言っている。１２／２０に１．４万与信枠が減少したのはこれでもちろんつじつまが合うが、そのあと、なんで１．４万の与信枠が復活したのか、トレンドマイクロが請求をキャンセルしたのだろうか、そのあたりを調べてくれ」

といって、ちょっとまたされた。ＵＣの回答は明確で、当方の状況とも全部整合性がとれるものでありました。

ＵＣ「１２／２０に、１．４万の与信確認があり、ＵＣは承認した。こういう場合、与信確認の直後、速やかに請求がかかるのが普通。だから、与信確認時点で、１．４万円、与信限度が減る。ところが、その後、トレンドマイクロからは、１．４万円の請求が来ないので、このリザーブ枠は自動的に解除され、１．４万円分が復活した」

というものでした。

頭が痛いことです。

ズキズキしながら、２度目、トレンドマイクロにかけた。

ととろの主張はこうです。

ととろ「ＵＣにかけたところ、与信確認は１２／２０にあったが、請求は一度もかかっていない。だから、トレンドマイクロからＵＣに請求をかけるか、または用紙で１．４万送金するから、用紙を送れ」

これに対して、あっちは、いろいろ調べた後で、

「当方のデータでは、ＵＣに請求して、入金されているはず、それをうけて延長手続きの処理をした」

と繰り返すばかりです。

あたまがいたいわ。

ととろ的には、ＵＣ側の話の方が正しい。

たのむよ、トレンドマイクロ、しっかりしてくれ。

「なにが問題なんだ！？　よかったじゃないか、ただで３年延長できて」

いや、忘れたころに、再請求が来たりするんだよ、えてして…………。